دور استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء في البنوك السودانية
دراسة حالة : بنك فيصل الإسلامي السوداني في الفترة من (2015-2019م)
الملخص
;هدفت هذه الدراسة إلى البحث في دور استخدام بطاقة القياس المتوازن كأداة حديثة لتقييم الأداء ، دراسة حالة أجريت على 85 موظفًا من بنك فيصل الإسلامي السوداني . ;وتمثلت مشكلة البحث في أن هناك تطور تكنولوجي متسارع يستوجب إحداث تطور في الأساليب التي تتبعها البنوك، إنتاجية أو إدارية أو محاسبية. وقد اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات التي تم جمعها. الأدوات التي استخدمها الباحث هي الاستبانة والمقابلة . ;وتوصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن وتقييم الأداء وتساهم البطاقة في التحول من التركيز على المؤشرات المالية إلى الاهتمام بجوانب أخرى مثل الزبائن والأنظمة والنمو والتطور في البنك ;وأوصت الدراسة بالعمل على غرس الثقافة التنظيمية في البنك وتدريب الموظفين على استخدام تلك الأدوات، وتبني أدوات إدارة حديثة وفعالة لتقييم الأداء. بالإضافة إلى مساندة ودعم الإدارة العليا لبرنامج تصميم تطبيق قياس الأداء المتوازن وإشراك جميع العاملين في تصميمها .
